20 Ocak 2014

D-Smart Net İnternet Hızı Söz Verilenden Çok Düşük

Bu sorunu müşteri hizmetlerini arayarak dile getirebilmeyi çok isterdim ancak karşılaştığım en kötü müşteri "hizmeti" D-Smart'ta. Benim abone olduğum pakete göre hızım sabit olmalı ve o da 2 mbps. Ancak geceleri ve sabahları 8 mbps gibi yüksek bir hız vermelerine rağmen şu an bu mesajı yazdığım saatlerde YouTube'daki videoları 240p'yi bırakın 144p ile izlediğimi biliyorum.

Eğer boş saatlerde 8 mbps hızı görüyorsam, yoğun saatlerde de bu hız düşüyorsa suçu hiç bir şekilde kabul etmiyorum. En az olarak 2 mbps hızımı istiyorum. Umarım en kısa zamanda sorunumla ilgilenirsiniz. Abone No: 20142068

Servet 69 Okunma

Cevaplar

  • Servet 03 Şubat 2014

    Beni bir kez aradılar. Sonra 48 saat içerisinde döneriz dediler. Ne hikmetse bu sefer de babamı aramışlar. O da ne konuşmuştur bilmiyorum, adamın haberi mi var sanki. Ayrıca internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Şu an bunu yazarken ( 22:26 ) 70 kbps hız alıyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön