27 Mart 2013

D-Smart Net İnternet hızı Düşük!

16 aydır DSMART üyesiyim.Üye olduğumda internet 8 Gb idi.Sürekli artan düzeyde kota yetmez olduğundan 12 Gb'a yükselttim.Ne yazık ki internet alışkanlığımız hep aynı olmasına rağmen bu kota da yetmez oldu,limit aşımlarına uğramaya başladık.Ayrıca bağlantı hızı 8 Mbit olması gerekirken,1,5 Mbit civarında.Olayı araştırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda hiç bir tatmin edici bilgiye ulaşamadım.Kota sorgulaması da mümkün değil.Telefona çıkan personel çözüm olarak bir üst tarifeye geçmemizi söylüyor.Görüştüğüm 2 personel 2 ayrı fiyat söyledi.1 Gb aşım için 12 TL ödüyorsam hızımı düşürmeyin bari.Çözüm ?

Aylin 98 Okunma

Cevaplar

  • Aylin 20 Ağustos 2013

    Sorunum çözülmediği gibi artarak devam ediyor. 60 TL.lık tarifem geçen ay 95 TL. bu ay ise 120 TL. geldi. Kimse çözüm bulamayacak mı ? Bu internet downloadları bana ait değil. Neden YETKİ SAHİBİ bir YETKİLİ bulup, konuşamıyorum. Call Center'deki teknik eleman daha bilgisayarın MAC ADRESİ'nin ne olduğunu bilmiyor. Nasıl düştüm DSMART batağına diye düşünüyorum. Artık yasal yolları deneyeceğim. İnşallah 2 ay sonra dolacak aboneliğimi iptal edebilirim zamanı gelince. Çünkü okuduğum şikayetlere bakılırsa, iptal için de zorlanacağım :(

  • Aylin 17 Nisan 2013

    Hiç bir şekilde sorunum çözülmedi. Görüştüğümüz personel tatmin edici bir cevap bile veremedi. Hala kota aşımları yaşıyoruz. Sözleşmem biter bitmez üyeliğimi bitireceğim.

  • D-Smart Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön