19 Ekim 2016

D-Smart Net İnternet Erişimi Sağlayamadığı Günlerin Tutarının Faturadan İndirmesi.

05/09/2016 tarihinde D-Smart internet erişimim gitti ve durumu arıza kayıt birimine bildirdim. 22/09/2016 tarihine kadar arızam giderilmedi. 22/09/2016 tarihinde akşam tamirat yapıldı. D-Smart yetkililerine durumu bildirdim ve faturamdan indirim talep ettim. Beni arayacaklarını söyleyip kapattılar. Bir hafta sonra yeniden aradım. Beni aradıklarını, fakat ulaşamadıklarını bildirdiler ve yeniden kayıt yapıp arayacaklarını bildirdiler.

Bir hafta sonra telefonuma aranıp ulaşılamadığım e postası geldi. Telefonumu incelediğimde bir şekilde o telefonu red ettiğini tespit edip, yeniden D-Smart yetkililerini aradım. Beni farklı birimin arayacağını bildirip kapattılar. Bir hafta sonra yeniden arayıp faturamda indirim yapamayacaklarını bildirdiler. Sebep altyapı dediler. Altyapı beni ilgilendirmez, ben aldığım hizmetin parasını öderim. Geri kalan günlerin iadesini talep ediyorum.

Aslan 402 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Aslan 21 Ekim 2016

    Halen arayıp soran olmadı sadece cep telefonuma şikayetiniz sonuçlanmıştır maili geliyor ama sonuçlanan bir şey yok

  • D-Smart Temsilcisi19 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön