D-Smart Net İnternet Doğru Düzgün Çalışmıyor!

Burak K. |

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım internete bağlandıktan 15 dk. sonra kopma yaşamaya başladım. Firmayı geçen haftadan bu yana 7-8 kere aradım ve her defasında aynı sorunu anlatıp çözüm bulmalarını istedim. Bu aramaların 3 keresinde sistemlerinde iyileştirme olduğunu ve sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.

En son olarak 7.2.2015'de aradığımda sorunun modemde olabileceğini, mümkünse başka bir modemle değiştirerek denemem gerektiğini aktardılar, başka bir modem bulmamın mümkün olmadığını, durumu çözmeleri gerektiğini söyledim. 9.2.2015'de firma yetkilileri arayarak sorunun modemde olduğunu ancak kendi verdikleri modeme servis vermediklerini aktardılar. Taahhüdüm olduğu için iptal de edilmiyor.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak K.
    13 Şubat
    16:13

    13.02.2015 saat 16:08 itibariyle heniz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

  • 10 Şubat
    10:20

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren
    0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart