30 Mart 2013

D-Smart Net İnternet Çağında 51 Günde Nakil Yapılmadı!

8-2-13'de Küçükçekmece'den Kağıthane'ye nakil istedim. Bina yeni olduğundan hat çekilmesi için, D-Smart tarafından Türk Telekom'a yönlendirildim. D-Smart müşterisi olduğum halde maalesef TT ile uğraşarak 20 günde binaya hattı bağlattım. D-Smartı aradığımda 7 gün içinde diyerek, 2 sefer bekletildim. Ardından daire ile şebeke arasındaki kablo bağlandığı halde 4 gündür, hala internet hizmeti verilmedi.

Madem hizmet vermiyorsunuz, aboneliğimi iptal edin dediğimde "24 ay dolmadı 185 TL ceza ödeyeceksiniz" diyorlar. Ayrıca hizmet vermedikleri sürede çıkardıkları faturayı da ödetiyorlar."İleride hattınız açılınca mahsup ederiz" diyorlar. Hem hizmet vermiyorlar, hem abonelik iptaline ceza ödetiyorlar.

Cabir P. 16 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Cabir P.10 Nisan 2013

    He he he... Şu terbiyesizliğe bakar mısınız? Sanki "neden Şikayetvar sitesine yazdınız ki bizi arayın biz Sizi oyalamaya devam edelim" der gibi cevap vermişler.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön