24 Ocak 2014

D-Smart Net İnternet Bağlantım Yapılmadı

02 Ocak'ta 2 yıldır üyesi olduğum D-Smart Maxi paketim bittiğinde yanına internet ve D-Smart Blu ekleyerek üyeliğimi yeniledim. D-Smart TV ve D-Smart Blu hizmete açıldı. Ancak İnternet bağlantısı sağlanmadı.

02 Ocak'tan bugüne kadar defalarca Müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk önce adresi yanlış girmişler, düzelttik. 1 hafta sonra Telekom alt yapısından kaynaklanıyor dediler. Acil kaydı yapıyoruz 48 saat içinde sorun çözülür dediler çözülmedi. Aynı döngü 3 defa yaşandı ve sorun çözülmedi. Bugün (24.01.2014) aradım. İptal işlemleriniz başlamış dediler. Sebebi ise benim imzaladığım sözleşme kendilerine ulaşmamış. Buyurun buradan yakın. Bahane kalmadı tabi.

Cüneyt 91 Okunma

Cevaplar

  • Cüneyt 25 Ocak 2014

    Firmadan tarafıma dönüş yapıldı. İmzaladığım sözleşme 21 gün içinde kendilerine ulaşmadığı için iptal etme kararı almışlar. (Bağlantı yapılmadığı için yasal hakkım olduğu halde ben iptal etmedim) Ancak sözleşmeyi kendi yetkili bayileri benden teslim aldı. Sözleşmenin ulaştırılmaması kendi sistemleri içinde bir problem. Ancak yüce D-Smart bunu müşteriye malediyor. Size benmi sözleşme göndereceğim dediğimde yanıt yok. Bu birinci perde.

  • D-Smart Net Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap