28 Ocak 2014

D-Smart Net İnternet Bağlantım Hala Yapılamadı!

14.01.2014 tarihinde TTNET abonesi iken adres değişikliği nedeni ile TTNET'in ilgisizliği sebebi ile D-Smart'a geçtim. D-Smart yetkililerine yapmam gereken bir şey var mı diye defalarca sormama rağmen yok deyip 2 gün içinde İnternet bağlantımın aktif olacağını söylediler. 2 gün geçtikten sonra hattınız kullanıma açılmıştır mesajı gelmesine rağmen internete bağlanamadım.

3 gün sürekli müşteri temsilcileri ilgileniyoruz dedikleri halde, Telekom yetkililerinin araması ile hattın eski adresimde açıldığını kendim öğrendim, D-Smart'ı arayıp nakil talebi yaptım ancak yine 7 gün içinde nakliniz yapılacak dendiği halde bağlantım yapılmadı. Tüketici mahkemesine gitmeyi düşünüyorum aynı şeyleri duymaktan sıkıldım.

H. 73 Okunma

Cevaplar

  • H. 30 Ocak 2014

    Şikayetimin üstünden 2 gün geçmesine rağmen yukarıdaki otomatik msj dışında arayan olmadı, yine ben aradım ve hizmet alamadığım için üyelik iptali istedim, bana ilk önce 139 lira cayma bedeli çıkardılar bunu ödemek istemiyorum deyince internet servisi ile görüşün dediler internet servisinden de cayma bedeli keyfi olarak 289 lira çıkardılar... Hem en geç 7 gün içinde nakliniz geçekleşecek sözü verdiler hemde cayma bedeli istiyorlar, D smartı bu vakitten sonra kesinlikle kullanmayacağım ve dönüş yapıladığı takdirde hakkımı sonuna kadar arayacağım...

  • D-Smart Net Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön