08 Ekim 2015

D-Smart Net İnternet Bağlantı ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Problemi.

05.10.2015 tarihinde internet bağlantımın yeni adresime nakledilmesi için başvuruda bulundum. 06.10.2015 tarihinde ekiplerin adresime gelip nakil işlemini tamamladığı SMS ile bildirildi. Ancak halen internete bağlanamıyorum. 2 gündür günde 3-4 defa teknik destek birimine ulaşmaya çalışıyorum.

Ancak her defasında yarım saat bekletip sonra TV müşteri temsilcilerine bağlıyorlar. Ardından internet servisine aktarıyorum deyip yine 10-15 dk bekletip suratıma kapatıyorlar. Hem çözümsüzlük hem de müşteriye saygısızlık. Sorunun acilen çözümünü talep ediyorum. Bu konuyu tüketici haklarına ve bütün şikayet forumlarına sitelerine iletmeye başlıyorum.

Murat Ç. 35 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi09 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi08 Ekim 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön