D-Smart Net İnternet Bağlantı ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Problemi.

Murat Ç. |

05.10.2015 tarihinde internet bağlantımın yeni adresime nakledilmesi için başvuruda bulundum. 06.10.2015 tarihinde ekiplerin adresime gelip nakil işlemini tamamladığı SMS ile bildirildi. Ancak halen internete bağlanamıyorum. 2 gündür günde 3-4 defa teknik destek birimine ulaşmaya çalışıyorum.

Ancak her defasında yarım saat bekletip sonra TV müşteri temsilcilerine bağlıyorlar. Ardından internet servisine aktarıyorum deyip yine 10-15 dk bekletip suratıma kapatıyorlar. Hem çözümsüzlük hem de müşteriye saygısızlık. Sorunun acilen çözümünü talep ediyorum. Bu konuyu tüketici haklarına ve bütün şikayet forumlarına sitelerine iletmeye başlıyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    11:29

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 08 Ekim
    17:50

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart