D-Smart Net İnternet Bağlantı Sorunu.

İlker Can G. |

Ekim ayının 1'i itibariyle ortada herhangi bir sebep yokken internetimiz kesildi. Teknik ekiple defalarca görüşüp arıza kaydı yazdırmamıza, bizden istenen her şeyi yapmamıza rağmen 10 gündür hala internete bağlanamıyoruz. 4 gün önce D-Smart Net'ten bir yetkili aradı ve sıkıntıyı çözemediklerini, teknik servisin gelip bakacağını söyledi. 4 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım ve gelip baktıklarını, sıkıntının sorumlusunun biz olduğumuzu, bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Şimdi soruyorum, bizimle dalga mı geçiyorsunuz yoksa bu kamera şakası falan mı? Size taahhüt vermiş olmamız alamadığımız bir hizmete 2 yıl boş yere para ödeyeceğimiz anlamına gelmiyor. Madem sıkıntıyı çözemiyorsunuz ben de o zaman bundan sonra faturayı ödemiyorum ve gerekirse tüketici hakları mahkemesine başvuru yapacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Bağlantı Kesilmesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    12:55

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 11.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 11 Ekim
    11:55

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart