11 Ekim 2016

D-Smart Net İnternet Bağlantı Sorunu.

Ekim ayının 1'i itibariyle ortada herhangi bir sebep yokken internetimiz kesildi. Teknik ekiple defalarca görüşüp arıza kaydı yazdırmamıza, bizden istenen her şeyi yapmamıza rağmen 10 gündür hala internete bağlanamıyoruz. 4 gün önce D-Smart Net'ten bir yetkili aradı ve sıkıntıyı çözemediklerini, teknik servisin gelip bakacağını söyledi. 4 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım ve gelip baktıklarını, sıkıntının sorumlusunun biz olduğumuzu, bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Şimdi soruyorum, bizimle dalga mı geçiyorsunuz yoksa bu kamera şakası falan mı? Size taahhüt vermiş olmamız alamadığımız bir hizmete 2 yıl boş yere para ödeyeceğimiz anlamına gelmiyor. Madem sıkıntıyı çözemiyorsunuz ben de o zaman bundan sonra faturayı ödemiyorum ve gerekirse tüketici hakları mahkemesine başvuru yapacağım.

İlker 98 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 11.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön