D-Smart Net İnternet Bağlantı Sorunu.

Şadan C. |

2015 yılı Haziran ayında 2 yıl taahhütlü D-Smart TV ve D-Smart internet abonesi oldum. Aboneliğimde teslim edilen modem arızalı çıktı ve çalışmadı. Servise gelen arkadaşlar benim eski modemimi bağlayarak kurulumu yaptılar. Ancak ne hikmetse o günden beri 3 gün üst üste kesintisiz bir internet hizmeti alamadım. Her seferinde müşteri hattını arayarak şikayetimi dile getirdim. Malum düzenlemeler sonrasında arızanın düzeltildiği ve hizmetimi alabileceğimi belirttiler. Ertesi gün yine aynı sorun.Ancak son iki aydır bırakın 24 saati 1 saat boyunca bile kesinti olmadan internet yayını alamıyorum. 55 TL karşılığı yeni modem verdiler! Hala aynı sorun devam ediyor. Kablolarımı kontrol ettirdim hiçbir sorun yok. Bu gün saat 19:30'da başlayarak 20:29'a kadar müşteri hattında birilerinin bana cevap vermesini bekledim maalesef cevap veren bile olmadı.
Buna acil bir çözüm istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Nisan
    12:27

    Değerli Müşterimiz,

    Teknik birim internet bağlantısındaki probleminizle ilgili arıza kaydınızı almış ve altyapı sağlayıcısı tarafından 16/04/2016 tarihinde bağlantı probleminiz giderilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 15 Nisan
    12:59

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart