20 Ekim 2016

D-Smart Net İnternet Bağlantı Problemi...

8 aydır D-Smart Net üyesiyim. 8 aydır belki 20 defa şikayet ilettim hiçbiri çözüme kavuşmadı. Sorun da aslında şu: 8 MBbit olarak ücretini ödediğim internet hızım, günün %80' nin de 0,20 Mbit'e kadar düşüyor. Yani internete bağlanmak imkansız oluyor. Kendilerine bu durumu ilettiğimde her seferinde arıza kaydı oluşturuyorlar ve hiçbir teknik ekip yönlendirmeden sorunu çözmeden kaydı kapatıyorlar. Konuyla alakalı tüketici mahkemesine başvurmayı düşünmekteyim...

Asım 1.418 Okunma

Cevaplar

  • Asım 17 Ocak

    3 aydır sattıkları modemi geri almayan, bozuk modem sattığı için 1 yıldır bağlantı sağlayamadığım firma.

  • Asım 15 Kasım 2016

    Halen sorunum çözüşmedi BTK' ya iletildi.

  • Asım 07 Kasım 2016

    Problemim hala çözülmedi. Yasal mecralarla görüşüyorum şuanda.

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Asım 27 Ekim 2016

    Sorunum hala çözülmedi. 1 hafta önce teknik ekip yönlendirecekleri söylendi. Ancak henüz gelen giden yok arayan da yok. Aradığımda 45 dk civarında müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ve hala internet hizmeti alamıyorum. Kesinlikle kullanmayın. Hatta ve hatta bu sorunu yaşayan başka insanlar bir araya gelip bu kurumu BTK' ya şikayet edebiliriz.

  • D-Smart Temsilcisi20 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön