17 Ekim 2016

D-Smart Net İnternet Bağlantı Problemi...

09.10.2016 tarihinde öğlen vaktinde yaptığım arıza bildirimine müteakip internete bağlanamama sorunum üzerinden 5 gün geçmesine rağmen giderilmedi. Müşteri hizmetleri tarafımdan sürekli 48 saat içinde döneceğiz cevabı aldım ve bu 5 gün içerisinde bir geri dönüş almadım. 14.10.2016 tarihinde yaptığım görüşmede arızanın 09.10.2016 da giderilmiş olduğu bilgisine ulaştım. D-Smart tarafından kendi iletişim eksikliği/yetersiz müşteri hizmeti dolayısıyla 5 gün kullanamadığım internet bedeli faturama da yansıtıldı. Kendilerinden bu sorumsuz ve amatör davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Müşteri temsilcisine söylediğim gibi arıza 14.10.2016 itibarıyla giderilmediği takdirde D-Smart aboneliğimi iptal edeceğimi ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtirim. Kurumsal hizmetin yetersizliği ve amatörce iletişimsizliğinizin bedelini kullanıcılarınıza ödetemezsiniz.

Mehmet 308 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 10 Kasım 2016

    Saçmalık! Bahsi geçen arıza düzeltilemedi ve aboneliğimi iptal ettim. müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz olduğu bu firmayla çalışmadan önce 2 kere düşünün derim.

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön