D-Smart Net İnternet Bağlantı Hızı Sorunu!

Ahmet S. |

Firmanız 10 gün önce beni arayarak 16 Mbps hiza kadar internet hizmeti sağlayabilceğini söyledi. Kabul ettim evime modem ve sözleşmeyle geldiler. 06.09.2015 tarihinde gelen görevliler hattı açtıklarını söyledi. 2 gün boyunca internetimiz aktive olmamış. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Kurulum esnasında bana verilen modemin arızalı olduğunu sizin görevliniz bana söyledi. Gittim D-Smart bayisinden modemi değiştirdim. Yaklaşık 3 gündür internetimiz sözde bağlı. D-Smart sitesinden yaptığım hız testinde internet hızı 0.3 Mbps'yi geçmedi. Şirket görevlileri hattınız 16 Mpbs'yi desteklemiyor diyorlar şimdi de. Ya bu internet hızlansın ya da ücret ödemeden üyelik iptali istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    18:47

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15/09/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ahmet S.
    11 Eylül
    18:43

    5 gündür ilgili biriminiz kontrol Yapacak doğru diyorsunuz. Sizin kadar iğrenç bir firma görmedim. Hiçbir şikayetime çözüm üretemediniz. Bu saatten sonra bir daha tövbe.

  • 11 Eylül
    18:23

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart