20 Ekim 2016

D-Smart Net İnternet Bağlamaya Gelmiyor.

19/09/2016 Tarihinde D-Smart internete başvuru yaptım 7 (yedi) iş günü içerisinde internetimin bağlanacağını söylediler. Fakat bugün tam 32 gün olmasına rağmen hala internetim yok. 17/11/2016 tarihinde internetim aktif olmuş görünüyor ama ben hala kullanamıyorum. Aktif olması demek faturamın işliyor olması demek yani kullanmadığım internet için fatura ödüyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde acil kodlu dosya hazırlıyorlar en kısa zamanda olacak diyerek beni geçiştiriyorlar. Dün akşam en son görüşmemde bir bayan arkadaş internetimin aktif olduğunu ve faturamın işlemeye başladığını söyledi. Ben kendisine hayır benim internetim yok nasıl bir aktiflik bu dememe rağmen ısrarla aktif faturanız işlemdedir dedi. Arıza tespit raporu hazırladılar tekrar ve ne zaman olacak dediğimde yine dalga geçer gibi en kısa zamanda dedi bu ne saçma bir sistemdir anlamadım...

Fevzi 64 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 01.11.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Fevzi 21 Ekim 2016

    Hani nerede aktartığınız yetkilililkler neden dönüş yapılmıyor...

  • Fevzi 21 Ekim 2016

    19/09/2016 tarihinde internet başvurusu yaptım 7 iş gününde bağlanacak dendi ama hala bağlanmadı 1 ayı geçti müşteri tremsilcileriniz her aradığımda dalga geçer gibi en kısa zamanda çözülecek diyor. Bugün tam 1 saat müşteri temsilcisi ile konuşmak için bekledim ama telefon açılmadı 17/10/2016 tarihinde internetim aktifleşmiş görünüyor yani faturalandırma başlamış kullanmadığım internete para ödüyorum yani. Karşıma neden bir yetkili bulamıyorum abonelik açtırana kadar her aradığımda 2 dk da telefon açılıyordu ama sorun olunca muhatap yok nasıl bir kurumsal şirketsiniz insanları dolandırıyor musunuz?

  • D-Smart Net Temsilcisi20 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön