D-Smart Net İnternet Arızası Giderilmiyor!

Gonca Ü. |

1,5 yıldır maxi paket ve internet üyesiyim. 9 Aralık Pazartesi günü internetim kesik olduğu için telefon ettiğimde arızanın 48 saat içinde giderileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, 3 gün hiçbir değişiklik olmayınca 12 Aralıkta tekrar aradım, Telekom arızası olduğu, gerekli kişilerin uyarıldığı hafta sonuna kadar arızanın giderileceği söylendi.

13 Aralık Cuma günü hala düzelmediğini görüp tekrar aradım. Yarım saat telefonda beklememe rağmen D-Smart Net müşteri hizmetlerinden cevap veren olmadı. En son 16 Aralıkta aradığımda tekrar 48 saat içinde arızanın mutlaka giderileceği söylendi. D-Smart'tan memnundum, o yüzden anlayışlı davranmaya çalıştım fakat hiç sabrım kalmadı.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gonca Ü.
    02 Ocak
    19:13

    Geri donua saglandi fakat hicbir detayli aciklama yapilmadi. Tekrar ariza kaydi alindi, uzerine birkac ariza kaydi daha alindi, birkac 48 saat daha gecti. 24 gundur internetim yok, her aradigimda farkli bir sorun soyleniyor. Iptal ettirmek istiyorum fakat taahhutum oldugundan 6 aylik daha ucrer almak istiyorlar.. Dun Mesut Bey tarafindan arandim, bugun yani 2 ocakta sorunun cozulup bana bildirim yapilacagi soylendi. Konuyla ilgileniyor gibi gorunuyordu ama o da sonuclanmadi..

  • 25 Aralık
    16:03

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 25/12/2013 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.



    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Gonca Ü.
    23 Aralık
    19:49

    Bugun itibari ile 2 haftadir internetim yok, bugun tekrar aradigimda gunduz Zeynel Bey ile gorustum arizamin 3-4 gun once giderilmis oldugunu, hala internetimin olmama sebebinin de modem yapilandirma geregi oldugunu soyledi, ben de eve gidince tekrar arayacagimi soyledim. Eve geldigimde Begum Hanimla gorustum ve adsl isigimin yanmamasi sebebiyle tekrar ariza kaydi olusturdu, 48 saat icinde ariza giderilecekmis. Guler misin aglar misin, iptal ettiriyorum dsmarti da internetini de..