D-Smart Net İnternet Adres Değişikliği!

Emre A. |

07.06.2016 tarihinde adres değişikliği için talepte bulundum. Konuştuğum müşteri temsilcisi 7 iş günü içerisinde internetimin adres değişikliğinde bulunacağına dair teminat verdi. Konuşma bittikten sonra telefonuma SMS yoluyla 09.06.2016 tarihinde 9:30 - 12:30 arasında ziyarette bulunacağı hakkında randevu tarihi verildi. Daha sonra verilen randevu tarihinden 1 gün önce eve gelmişler fakat evde bulunamadığından adres değişikliği gerçekleşmemiş. Daha sonra verilen randevu tarihinde de ziyarette bulunulmamıştır.

Ziyarete gelmeden önce şahsıma ulaşılmayı talep etmeme rağmen 10.06.2016 tarihinde tekrar ziyarette bulunulmuş. Fakat tüm gün evde olmama rağmen nedense evde bulunulmadığı sebep gösterilerek adres değişikliği olmamıştır. Bugün itibariyle 11 iş günü ve 16 gün geçmesine rağmen internetimin bağlantısı gerçekleşmedi. Hala çalmakta olan telefonumla müşteri hizmetlerini bekliyorum.

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    10:56

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 30/06/2016 tarihinde D-Smart internet aboneliğinizin Nakil süreci tamamlanmıştır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 23 Haziran
    16:18

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart