30 Eylül 2016

D-Smart Net İlgisizlik ve Müşteriyi Yanıltma!

Bir süre önce internette kopmalar yaşamaya başladım aradım telefondan yapamadılar çağrı açtılar ve Telekom ekibinin geleceğini söylediler 48 saat içinde. Daha sonra kimse ne aradı ne de geldi. 2 gün sonra aradım ve sorunu hallettik dediler ama devam ediyordu. Modem firmasını aradım sorun göremediler ve modemi servise gönderin dediler. İnanmadım farklı modemlerle denedim ve sorun devam ediyordu. Tekrar aradım bugün temsilci yavaş olan internetimi de bozdu. Tekrar çağrı açtılar. 2 gün daha bekleyeceğim şimdi. Çünkü ben bir safım sanırım. Sanırım dava edeceğim. Diğer sağlayıcıdan bu sebeplerle sözleşmemi bozup bunlara geçtim ama daha kötüler.

Umut 223 Okunma

Cevaplar

  • Umut 27 Kasım 2016

    Bir dönüş hala yok!

  • Umut 09 Kasım 2016

    Halka bir çözüm olmadığını belirtmek isterim!

  • Umut 27 Ekim 2016

    Hala bir çözüm yok!

  • Umut 21 Ekim 2016

    Hala çözecekler. Faturayı gününde öde istyorlar ancak çözüm yok!

  • Umut 08 Ekim 2016

    10 gündür internet kullanamıyorum. Teknik ekip için randevu verdiler kimse gelmedi. Söz verdikleri hizmeti sağlayamıyorlar. Aptal yerine koyup otomatik cevap veriyorlar maildeki gibi tel de de aynı şeyleri söylüyorlar. Bıktım artık. İşlerim aksıyor. Ben internetten para kazanıyorum ve telefon üzerinden kullanıyorum interneti. Telefon faturam bugün ayın 7 si olmasına rağmen 200tl yi aştı. Yok mu sesisimi duyan bir allahın kulu. Beddua gibi bir firma! Alta otomatik maili atan şahış. Lütfen gerçekten YETKİLİ birinin bana acilen dönüş yapmasını sağlayabilir misiniz? Aşağdaki mesajınızın canı ceheneme çünkü ilgilenmiyorsunuz!

  • Umut 07 Ekim 2016

    Hukuki süreçle ile ilgili bana yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim. Pazartesi dosyamı teslim edeceğim ve sizi buradan güncel bilgilerle bilgilendirmeye devam edeceğim

  • Umut 07 Ekim 2016

    Tekrar aradım. Daha önce hi. Aramamışım daha önce yapılmamış gibi aynı zırvaları dinledim. Tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi. Tekrar yapılmayacağına adım gibi emini. 29.09.2016 da açılan bir talep bugün 07.10.2016. daha öncesinde de şikayetlerim oldu. Bağlandığı günden beri baş belaları. Sözleşmeyi feshetmek istediğimde taahhüt ettiğim için 2 yıl öncesinde ayrılırsam ceza ödeyeceğim söyleniyor. Ancak bana söz verilen hizmet sağlanamıyor. Suçu Türk Telekom'a atıyorlar. Benim muhatabım değil Türk Telekom. Ekstra internet paketleri yüzünden telefon faturam 200 lirayı aştı. İşimi yapmak için internete ihtiyacım var. Dünyanın en anlayışsız en çözüm odaklı olmayan takımı! !

  • Umut 07 Ekim 2016

    Sorununuz çözüldü diye mesajlar geliyor. Hala internetim yok. Saçmalık., yasal süreci başlattım.

  • Umut 06 Ekim 2016

    hala geri donen yok. rezalet!

  • Umut 05 Ekim 2016

    Firma beni 04.10.2016 tarihinde aradı ve 05.10.2016 tarihinde saat 10:00 da teknik ekip için randevu aldı. Çalıştığımı, zor vakit ayırabileceğimi ve geç kalmamalarını belirttim. Ancak şu an saat 11:03 ne gelen var ne giden. 2 kere D-Smart müşteri hizmetlerini aradım geciktiklerini söyledim bir daha evde olamayacağımı aksi halde tüketici koruma dernekleri aracılığı ile yasal yollara başvuracağımı söyledim. 2 sinde de geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Müşteri memnuniyeti 0, sorun çözme yeteneği 0. Kimseye tavsiye etmiyorum! Kaybedilen zaman, nakit ve emek.

  • D-Smart Net Temsilcisi04 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi30 Eylül 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

  • Umut 29 Eylül 2016

    Ayrıca internetten para kazanan bir insanım ve kayıp ettiğim zaman e o kadar boş telefon görüşmesi de cabası!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön