D-Smart Net İlgisizlik Had Safhada!

Eyüp M. |

Yaklaşık 6 gün önce D-Smart Net'ten almış olduğum internet hizmetini kullanamıyorum. 6 gündür kendilerini günde en az 2 defa arıyorum ve karşıma çıkan kişiler sadece bana verdiği cevap önlerindeki metni okumak sanırım. Ancak faturasını tahsil etmeye geldiğinde gayet başarılı bir çalışma ortamı var.

Arıza için her aramamda farklı bir bilgi alıyorum. Yok genel bakım - arıza - iyileştirme gibi fakat 19.08.2014 tarihindeki görüşmemde böyle bir iyileştirme - arıza ya da bakım olmadığı bilgisini aldım. Açıkçası kimin ne dediği belli değil. Sadece oyalama yapılıyor.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eyüp M.
    21 Ağustos
    09:48

    Firmanız tarafından 21.08.2014 tarihinde saat 17:19 civarında arandım. Modem'imi resetledim ve sizlerin tekrardan kurulum yaptıktan sonra sorunumun ortadan kalkacağı bilgisi verildi. Ancak akşam eve gittiğimde ve reset işlemini yaptıktan sonra sizi aradığımda tekrardan arıza kaydı açmak istediler. Ancak bu şekilde yardımcı olacağı bilgisi verildi. Tüketici yasasına göre 3 iş günü içerisinde sorunumu çözemediğiniz takdirde kullanıcı sözleşmeyi fes edebilir. Bende D'Smart'ın bu ilgisizliğinden dolayı sözleşmemin herhangi bir ücret talep edilmeden İPTAL'ini istiyorum.

  • 20 Ağustos
    17:09

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.