D-Smart Net İl Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor.

Arif Emre P. |

Geçtiğimiz aylarda başka bir eve taşınmamdan dolayı nakil talebinde bulundum. Nakil işlemi 4 ay gerçekleşmedi ve yüzlerce kez aramamda Türk Telekom suçlandı ve bu süre zarfında kullanamadığım internetin faturalarını ödemeye devam ettim.

Hakem heyetine başvurarak taahhüt bozma ücretini ödemeden sözleşmemin feshini istedim. Neticede kazandım ama D-Smart bu kararı tanımadığını ve taahhüt bozma ücretini her şekilde ödemem gerektiğini söylemektedirler. Sorunumun çözülmesini ve D-Smart'ın devletin kararını tanımasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    16:44

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 05.06.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 04 Haziran
    17:51

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.