22 Şubat 2013

D-Smart Net İki Aydır Nakil Yapamadı Nakil Yapılmayan Aylara da Fatura Kesiyor!

1 ocak 2013 tarihinde D-Smart'ın maxi paket + sınırsız internet kampanyasına geçiş yaptım. Daha sonra nakil talebinde bulundum ancak müşteri hizmetlerini her aramamda adresimde bir sorun olduğunu söyleyip bir haftalık süre öne sürdüler. Yaklaşık iki aydır defalarca kez aynı sorun için aramama rağmen her defasında aynı bahaneyi öne sürdüler ve son bir kaç aramamda sorunun onlardan kaynaklanmadığını Türk Telekomün üzerine düşen alt yapı hizmetini yerine getirmediği için nakil yapılamadığını söylediler.

Bu arada yaklaşık iki aydır kullanamadığım internetin parasını talep etmekten de geri kalmıyorlar. dava yoluna başvurmayı düşünüyorum...

Ümit 25 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 11 Mart 2013

    sayin yetkili cevabiniz uzerinden neredeyse yirmi gun gecti ancak hala herhangi bir geri donus olmadi ve sorunum devam etmektedir.konuyla ilgili elimden geldigince herkesin bilgi sahibi olmasi icin her yolu denemekten cekinmeyecegimi bilmenizi isterim...

  • D-Smart Net Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap