18 Ekim 2016

D-Smart Net Hizmetinden 1 Aydır Yararlanamıyorum...

Bir ay önce bağlattığım D-Smart hoş geldin paketinin internet hizmetinden bir ay geçmiş olmasına rağmen yararlanamadı. İlgili kişileri aradığımda sorunun kendilerinden değil telekomünikasyondan kaynaklanmış olduğunu belirterek her seferinde şikayet metninin yazıldığını ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağını bildirdiler. En az 15 kere aramış olmamama rağmen Telekom'dan evime gelinmesi için randevu verecek kişiyle muhatap olamadım. En son 13.10.2016 tarihinde saat 09:00'da evime gelineceği ile ilgili randevu almayı başardım fakat o tarih geldiğinde evime kimse gelmedi ve bu konuyla ilgili kimse tarafından dönüş sağlanmadı. Her seferinde internete ait olan faturamı bu ay ödemeyeceğimi bildirmelerine rağmen D-smart Net içeren paketin fiyatı 59.00 TL'lik fatura kesilmiş ve mail adresime gönderilmiştir. En kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.

Sezen 64 Okunma

Cevaplar

  • Sezen 20 Ekim 2016

    Tarafınızdan evime bir elektrikçi çağırmam gerektiği bildirildi. Ben bir aydır sizin tarafınızdan bir görevlinin yönlendirilmesini beklerken bütün müşteri hizmetlerindeki çalışanlarınızın da cevabı aynı olurken 18.10.2016 tarihindeki çalışanınızın farklı bir fikirle gelmesi gereçekten çok yaratıcı oldu. Saygılar.

  • D-Smart Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön