02 Kasım 2016

D-Smart Net Hizmet Vermediği Halde Cayma Bedeli İstiyor.

D-Smart ile ekim 2016' da 24 aylık taahhüt yaptım. Uydu bağlantısı yapıldı fakat 1 ay geçmesine rağmen internet bağlantısını gerçekleştiremedi. 1 ay boyunca her gün D-Smart ile konuşmama rağmen konu çözümlenemedi. D-Smart elektrikçinin problemi çözeceğini belirtmesine rağmen gelen 3 elektrikçide bunu çözecek donanım hiçbir elektrikçide olmaz, Telekom servisin bu donanıma sahip olduğunu belirtmekte.

D-Smart'a bu konuyu defalarca iletmeme rağmen,3 defa gelen servise bunun çözümünü sağlayamadı ve bu 1 aydır süre geldi, hala çözümlenemedi. D-Smart taahhüdümü iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, 140,55 TL fatura çıkartılacağı belirtildi. Faturanın içeriği kullanılamayan internet aktivasyonu ve internet ücreti olarak belirtildi.

İlhan 213 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi02 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 02.11.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi02 Kasım 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön