18 Nisan 2013

D-Smart Net Hizmet Almadığım Aya Fatura Gönderdi!

Smile adsl fazladan tv ücreti fatura etmeye başlayınca 28. 03. 2013 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek için internetten başvurdum, sonrasında Aps ile dilekçemi gönderdim. Sonra arandım ve yeni bir kampanya olduğunu 24 ay taahhüt verirsem ilk 12 ay 31. 5 sonraki 12 ay ise 63 tl ödeyeceğim , bağlantı ücreti olmadığı söylendi. Özellikle nisan ayında bana eski internet+D-smart servisinden fatura çıkacak mı diye sorduğumda kesinlikle çıkmayacağı çünkü iptal başvurumun 28 mart olduğu söylendi. Daha sonra 3 nisanda kredi kartımdan 36 tl aktivasyon ücreti, 6 nisanda ise eski servisimin nisan ayı faturası çekildi. Çağrı merkezini aradığımda ödemek zorunda olduğum söylendi.

Köksal 59 Okunma

Cevaplar

  • Köksal 19 Nisan 2013

    Şikayetimin kuruma iletilmesinin ardından kısa sürede bana dönüş yapılarak mağduriyetim giderildi.

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 18/04/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön