29 Ocak 2014

D-Smart Net Hızımı Düşürdü!

D-Smart Net ile hatların kötülüğünden dolayı 8 Mbit'e kadar internet anlaşmamız olmasına rağmen 2 Mbit hızda internet hizmeti alıyorum. 2 Mbit'e sabitletmiştik.

Bu ay Adil Kullanım kotasını aştığımdan dolayı D-smart beni cezalandırmak için 3 MBit'e (Düsürmüş). Aradım müşteri hizmetlerini. "Ben zaten hep cezalıyım. 2 Mbit kullanıyorum lütfen kapasiteyi arttırarak tamamen internetimi bağlanmaz hale getirmeyin." diye rica ettim.

Maalesef 3 Mbit konumuna sistem tarafından otomatik ayarlanmış hızı, 2 Mbit'e ayarlayamıyorlar ve ay sonunu beklemem gerekiyormuş. Böyle şey olur mu?

Korkut 89 Okunma

Cevaplar

  • Korkut 30 Ocak 2014

    Çözüm sunmak yerine sürekli geri arayıp ay başını beklemem gerektiği söylenmeye devam edildi. Sistemlerinin hatasını kabullenip düzeltme yoluna girmediler.

  • Korkut 29 Ocak 2014

    İyi de kardeşim teknik departmanın tarafından geri dönüş sağladın da problemi mi çözdün sanki? Geri aradınız "otomatik sabitlenen hat hızlarını manuel düşüremiyoruz ay başını bekleyeceksiniz." gibi bir saçma cevap veriyorsunuz. Çözüm istiyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 28/01/2014 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön