17 Ekim 2016

D-Smart Net Hız Sorunu Giderilsin Arttık!

16 Mbit yalın internet abonesiyim. İlk iki ay sorunsuz bir şekilde kullandığım internetim AKK aşımı sonrası anlamsız bir şekilde 1 Mbit oldu ve çağrı merkezi ile görüşmemin sonrasında açılan kayıtla 8 Mbit olarak düzeltildi. Ancak 16 Mbit taahhüdü verdiğim için hızımın düzenlenmesi için yeniden aradım.

2 Eylül'den bu yana geçen 14 günde hattımın düzelmesi bir yana, artık 16 Mbit hızını alamayacağımı, 8 Mbit hızı kabul etmem istendi. Santral üzerinde 16 Mbit hızımın tanımlandığı bilgisine ulaşmama rağmen gerekli düzeltmeyi yapmamakta ısrar ediyorlar. Şimdiye kadar 16 Mbit hızı verdiler de şimdi ne oldu?

Onur 44 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 27.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Onur 26 Ekim 2016

    Sizin yapacağınız işe de, vereceğiniz hizmete de, müşteri memnuniyetinize de! Çağrı merkezinizin yetkisi işlem yapmaya yetmiyor. Kaç tane kayıt açıldığının haddi hesabı yok ama ilgilenen yok! Geri arayan da yok ve hizmet alamıyorum!

  • Onur 20 Ekim 2016

    Tam 28 gün oldu, sorun çözülmedi.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön