20 Ekim 2016

D-Smart Net Haksız Yere Cayma Bedeli Talep Ediyor.

Aylık 59.90 her şey dahil kullanım ücretiyle D-Smart hoşgeldin paketi (50 GB adi kullanım kotasıyla sınırsız internet içeren) 17 Ekim 2016 'da ile üyeliğim başlatıldı. 19 Ekim' de internet bağlantısı için randevu verildi. Bugün (19 ekim) saat 13:00'de Türk Telekom'dan bağlantı yapmak için geldiler. Apartmandaki ADSL bağlantısı yapılan kablonun hasarlı olduğunu ve bağlantıyı gerçekleştiremediklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda binada *** olduğunu, **üzerinden bağlantı yapılabileceğini söylediğimde bana bunu gerçekleştiremediklerini, bunu yapabilmek için mevcut aboneliğimin sonlandırılması gerektiğini, sonrasında tekrar başvuruda bulunmamı söylediler. Bu abonelik sonlandırılmasından dolayı 40 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Eğer bu cayma bedeli dayatılmasaydı Ben D-Smart üyeliğime devam etmek taraftarıydım.

Neriman 176 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi20 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön