D-Smart Net Haksız Ücret Talep Ediyor!

Ayşenur Y. |

Takriben 4 ay önce TV değişikliği yaptım bu nedenle HD uydu alıcısı ile değişiklik yapıldı ve sözleşme yenilendi. Takribi 1 hafta sonra yayın kesildi ve TV kart arızası uyarısı verdi. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi. Servis benden 10 TL kart ve 30 servis bedeli istedi. Bende
tekrar müşteri hizmetlerini aradım bana bu bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Bende kabul etmeyip kutuyu kaldırdım o zamandan beri TV yayını kullanmıyorum. Şimdi bana borcum olduğu söyleniyor. Kendi kendine bozulan yeni bir kart için servis parası ve kart parası almak hangi mantığa sığıyor? Kartın yerini bile bilmiyorum ki bozayım? Kurdukları gibi duruyordu. Bana sinyal gelmediğini görmüyorlar mı ki borçlandırıyorlar?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    11:57

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.