D-Smart Net Haksız Ücret Talebi!

Selim S. |

D-Smart' tan hem TV hem D-Smart Net 'ten internet aldım yaklaşık olarak 1 ay oldu ve 1 ay boyunca arıza nedeni ile 1 dk bile internet hizmetinden yararlanamadım sürekli olarak D-Smart Net müşteri hizmetleri sorunu çözmeye çalışsalar da çözemediler, en son olarak modemi izin bozuk olduğu kanısına vardılar ve yetkili bayimize gidip modemimizi 30 TL karşılığında değişim sağlayabilirsiniz diye birde nezaket gösterdiler.

1. Olarak bana bozuk bir modem gönderiyorlar.
2.Olarak modemin bizden kaynaklı bir arıza olmadığı halde değişim için 30 TL haksız hizmet ücreti talep ediyorlar.
3.Olarak hiç kullanamadığım D-Smart kaynaklı internet ücreti 107.65 talep ediliyor,
yarında ilk işim savcılığa suç duyurusunda bulunmak olacak.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Nisan
    16:47

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23/04/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 22 Nisan
    09:55

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart