D-Smart Net Haksız Ücret Alıyor.

Murat Nail A. |

Şikayetimi takiben firmanın talebi doğrultusunda "almadığım hizmetin bedelini" ödemiş olmama rağmen kullanmamış olduğum 26 günlük ücret hesabıma iade edilmediği gibi; firma yetkililerini arayıp bu durumu bildirdiğimde " siz hesabınızı kapatmamışsınız, başka bir servis sağlayıcıya taşımışsınız. Bu yüzden iade yapılmayacaktır. " şeklinde komik bir savunma ile karşı karşıya kaldım. Firma yetkilisince kullanılmayan gün sayısı kadar ücretin iade edileceğini bildirmelerine rağmen; ücreti yatırdıktan sonra aldığım bu cevap herşeyin kanıtıdır.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Nisan
    12:56

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20/04/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 20 Nisan
    12:54

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart