11 Şubat 2014

D-Smart Net Haksız Fatura Gönderimi ve Üyelik İptal Ücretlendirme Sorunu

D-Smart Net ile 01.11.2012 tarihinde 24 ay taahhütlü internet sözleşmesi yaptım. Sözleşmeye göre 6 Gb kotalı internete ilk yıl 14,50 TL ödeyecek 2 yıl 30 TL'ye yakın bir ücret ödeyecektim. 1 yıl boyunca 14,50 TL ödedim ve bir sorun yaşamadım ancak sözleşmemin 1 yılı bittiğinde, Kasım 2013 tarihinde 89 TL tarafıma fatura geldi ve kota aşımı denildi.

Aralık 2013'de 89 TL fatura geldi ve kota aşımı denildi. Kendilerini arayıp döküm istedim ve bu kadar kullanım yapmadığımı belirttim. 4 ayrı müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm ancak mail adresime döküm gönderilmedi. Ardından iptal istedim tarafıma 35 TL fatura ve 174 TL iptal cezası ibraz edildi. Hem yardım alamadım hem borcum arttı.

Kurtuluş 79 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi22 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 22/02/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön