12 Şubat 2013

D-Smart Net Haksız Fatura!

27 Aralık 2012 tarihinde smile adsl hattımın kapatılması için başvuruda bulunmama ve Ocak ayı için faturalandırma yapılmayacak denmesine rağmen Ocak faturası çıkartılmıştır. İlk görüşmemde hat kapatma servisindekilerin bana ulaşacağı bilgisi verildi ve 9 Ocak'ta bana mail yoluyla iptal formu gönderip kargo ile göndermem talep edildi.

APS ile kargo etmeme rağmen Ocak sonuna doğru bu form ellerine ulaştığı için iptal işlemim çok geç yapılmış ve 31 Ocak'a kadar fatura kesilmiştir. Şubat ayında yaptığım görüşmelerde ise anladım ki kapatma işlemleri yaklaşık bir ay sürdüğü için şirketin tuhaf bir politikayla müşterilerine herhalukarda ikinci bir fatura kesmeleri söz konusudur.

İlhan T. 61 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 13/02/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön