12 Nisan 2013

D-Smart Net Haksız Alınan Kota Aşım Ücreti!

Dsmartnet abonesiyim. Geçtiğimiz ay garip bir gerekçeyle benden kota asım ücreti aldılar. Kota ile ilgili şikayetim üzerine beni arayan yetklili bu ücretin bir sonraki ay iade edileceğini söyledi. Ancak bu ücretin iade edilmesi bir yana bu ay kota aşmadığım halde yeniden kota asım ücreti alındı. 16 mart da call centeri arayarak 6gb olan kotamı 12gb yapmak istediğimi söyledim. 10 dak içinde kotanın yükseleceğini söylediler ama 3 gün sonra şikayetim üzerine kota 12gb oldu. Bu arada 20 mart tarihine kadar 6gb kotayı aşmadım kota artışından sonra kotamın dolduğuna dair mesaj geldi. call centeri aradığımda bunu dikkate almamamı söylediler ancak 12gb aşmadığım halde ücret aldılar.

Burak 74 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap