26 Kasım 2014

D-Smart Net Habersiz Olarak Kesilen ADSL Hizmeti ve 20 TL Kapama-Açma Ücreti.

Faturalarımı sürekli takip edemediğimden dolayı D-Smart faturamı daha önceki aylarda olduğu gibi ödeyemedim. 2 senedir son gün D-Smart Net tarafından cep telefonuma gelen o gün içinde ödemem gerektiği, aksi takdirde 20 TL kapama-açma ücreti alınacağı ile ilgili tebliğ mesajı aldıktan sonra
faturalarımı o gün içerisinde ödüyordum. Fakat bu ay hiçbir şekilde uyarı tebliğ mesajı almadım ve eve geldiğimde ADSL hizmetimin kesik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadan dolayı kesildiğini ve 20 TL ücretin faturaya ekleneceğini belirtti. Ben hiçbir şekilde bildirim yapılmadığı için bu 20 TL'yi ödemeyi kabul etmiyorum.

Onur 292 Okunma

Cevaplar

  • Onur 29 Kasım 2014

    3 Gün oldu halen geri dönüş bekliyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi26 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön