D-Smart Net Haber Verilmeksizin 2 Sene Taahhüt Yapıldı.

Ekrem E. |

2 sene önce bağlattığım internet ve televizyon hizmetimi Karapınar ilçesinden İzmir'e aldırmak için başvuru yaptım. 4 -5 ay internetim yeni adresime aktarılamadı ve boşuna ücretini ödedim. En sonunda şirket teknik nedenlerden dolayı bağlanamadığını kabul edip internetimi iptal etmeyi önerdiler kabul ettim. Bu sene taahhüdüm bittiğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradığımda; internet iptali sırasında benden habersiz ve müsaade almadan yeni sözleşme ve 2 sene taahhüt yapılmış çıkmak istersem 403 TL ceza ödemem gerektiğini söylediler. Bu yapılan işlemin sistemin kendi kendine yaptığını ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Kendi hatalarını sorun bendeymiş gibi yansıtmışlar. Ben üyeliğimin derhal karşılıksız iptalini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    09:32

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 11.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Ekim
    17:47

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart