D-Smart Net Güvenilir Değil!

Kübra A. |

D-Smart internet nakil işlemini söz verdiği süre içinde yapmadı, nakil kaydımızı aldıklarını söyleyip bizi günlerce oyaladılar, sonra bir nakil kaydımız bile olmadığını öğrendik. Kayıtlı olduğunuz cep numarasındaki aradığımızda D-Smart bizi 25 dakika hatta bekletti ancak farklı bir numaradan aradığımızda 2 dakika içinde müşteri temsilcisine ulaşabildik. Bu da bir şüphe, güvenimiz kalmadı, yakıştıramadık. Lakayt, samimiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan yetersiz bir firma. Şikayetlerimi belgelerle her yere ileteceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    18:24

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 09/11/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Kübra A.
    03 Kasım
    19:08

    D-smart'ın aşırı saygılı (!) bir çağrı merkezi görevlisi arayıp madem iptal niyetimiz olduğunu iş çıkışını beklemeden de oturduğumuz yerden iptal edebileceğimizi ukala bir şekilde söyledi. Çözüm yok, ukalalık ve saygısızlık had safhada. Müşteri memnuniyeti sıfır

  • Kübra A.
    30 Ekim
    23:49

    Abone bilgimizi bile almadan Nasıl kontroller yapabildiğinizi merak ediyoruz. D-Smart'ın oyalayıcı otomatik mesajları bu firmayı daha da küçük düşürmektedir.

  • 30 Ekim
    17:32

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart