11 Aralık 2015

D-Smart Net Fazla Fatura Düşük Bağlantı.

2 ayrı şikayet. Birincisi 09/10/2015 tarihinde yaptığımız anlaşmanın dışında fazla fatura çıkarttınız ve bir de 2 aylık olarak yolladınız? 2.side internet hızımın düşmesi, müşteri hizmetlerini aradığım da sistemimizde iyileştirme yapılıyor o yüzden bilgilerinize erişemiyoruz diye cevap veriliyor arıza kaydı bile yapılamıyor bu nası bi iyileştirme ki siz kendinizi iyileştirirken bizi düşük bağlantıya mahkum edip fazladan da fatura yolluyorsunuz.

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12/12/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. 09/10/2015 tarihinde kayıt altına alınan kampanya güncelleme talebiniz 01/11/2015 tarihinde gerçekleşmemiş olup güncel paket fiyatları üzerinden faturalandırmanız devam etmektedir. 16/12/2015 tarihinde kayıt altına alınan talebiniz genel sorun olmaması durumunda 01/01/2016 tarihinde güncellenecektir. Kasım ve Aralık 2015 dönemlerinde ödemiş olduğunuz faturaya istinaden Ocak 2016 dönem faturanıza 1 defa olmak üzere 36.00 TL indirim uygulanacaktır.Ocak 2016 döneminde kampanyanızın teyidini sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mehmet Fahri Y.12 Aralık 2015

    Fatura da sorun yok diyor birbirlerinden haberi olmayan zavallılar! 09/10/2015 tarihinde Ayten denen şahısla görüşme yapıldı ve 12 ay 49 TL üzerinden anlaşma yapdık acın da dinleyin kaydı. 54 küsürluk fatura cıkartıyorsunuz itiraz ediyoruz fatura da sorun yok diye telefon acıyorsunuz hadi oradan.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi11 Aralık 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön