17 Ekim 2016

D-Smart Net Faturayı Artırdı!

09.09.16'da D-Smart'a TV+internet hizmeti almak için başvurduk. İmzalanan sözleşmede TV 22.25 internet 41.75 TL idi. İnternet geçişimiz TTNET'den ıss geçişiyle sağlanacaktı. Onay için arandığımızda geçişi kendilerinin sağlayacaklarını söylediler, yapacağımız bir işlem var mı diye sormamıza rağmen her şeyi D-Smart'ın halledeceğini söylediler. 10.09.16-30.09.16 arasında telefonuma geçiş işlemlerinin yapılmakta olduğunu bildiren mesajlar geldi. İnternetim hiç kesilmedi. Ekim TV faturam 39TL'ydi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede internet geçişimizi sağlayamadıkları bu yüzden faturanın 39 TL olduğunu söylediler. Konuyla ilgili 4 kişiyle görüştüm hepsi ödemek zorunda olduğumu, hatanın kendilerinde olmadığını TTNET'in onay vermediğini söylediler. İnternet geçişinin olmadığıyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmemiş olmasına rağmen sözleşmeyi bozup faturayı arttırmak kandırma değil de nedir?

Ferhat 105 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön