28 Mart 2013

D-Smart Net Faturam Belirtilenden Yüksek Geldi!

Dsmart Net aboneliğimizin (aylık 70-75 TL arası fatura) 2 yıllık taahhütü bittikten sonra full pakete geçtik. Bu işlem sırasında fatura tutarını netleştirmek için defalarca sordum her seferinde "siz eski müşterimizsiniz bu yüzden fatura tutarınız neyse 10 TL fazlasını ödeyeceksiniz. " şeklinde bir cevap aldım. Fakat bu değişiklikten sonra 80-85 TL fatura beklerken geçen ay gelen fatura 127, 25 TL geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım nedenini sordum cevap olarak "faturanıza paket değiştirme ücreti yansıtılmış fatura tutarınız da 93 TL olacak" şeklinde cevap aldım. Konuyla ilgili şikayetimi dile getirmeme rağmen düzeltme olmadığı gibi bu ayda 107, 99 TL fatura geldi. Dsmart'a yakışmıyor.

Derya 22 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, 30.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilginin tarafınıza iletildiği tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön