D-Smart Net Faturalara Yansıyan Ek Ödemeler

Serkan S. |

D-Smart internet aboneliğimi, kurumun tavsiyesi üzerine normal telefon hattı ile bağlanma yerine yalın adsl isimli yöntemle bağlama başvurusu verdim. Daha sonra faturalarımda +16 TL ek ödemeler kesildiğini gördüm. Bunu D-Smart'a sorduğumda yalın adsl bedeli olduğunu aktardılar. bana bununla alakalı bir bilgi verilmediğini ilettim. Telefon görüşmemizi inceleyeceklerini ve bana dönecekleri söylediler.

Daha sonra bana dönüş yaptılar. Telefonunuzu dinledik, dediğiniz gibi size ek ücret bilgisi verilmemiş, ama siz yalın adsl e geçmeyi kabul etmişsiniz dediler. Yani vermedikleri bilgiyi kabul ettiğimi söylediler. D-Smart'ın yaptığı iznim olmadan paramı almaktır ve bunun adı art niyettir.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 04/04/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 04 Nisan
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.