29 Ocak 2014

D-Smart Net Fatura Yüksek Gönderildi.

Aralık 2013 dönemine ait faturam İnternet'imi çok az kullanmama rağmen kotamı aştığım için 93.00 TL geldi. Bende hem kotayı aşmamak ve kotamı denemek için ocak döneminde İnternet'imi kullanmadım hatta modemi bile söküp kaldırdım. 12.01.2014 tarihinde bana İnternet kotamın %80' nini kullandığım mesajı geldi. D-Smart Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise şehir dışında olduğum günlerde bile internete girdiğimi söylediler. Evde kimse yokken ve modem dahi sökülmüşken internete nasıl girilmiş anlamadım." Bu şikayetime cevap olarak müşteri hiz. gürkan bey diye biri aradı. Haklı olduğumu, illegal kullanım miktarımın faturamdan düşüleceği söylenmesine rağmen Ocak 2014 faturam 91.66 TL olarak kesildi

Bilal 48 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 29/01/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön