D-Smart Net Düzgün Bilgi Verilmeden Yanıltarak İşlem Yapıldı!

Hasan Ş. |

1 senelik D-Smart Net internet kullanıcısıyım. D-Smart Net kotalı internetten sürekli yüksek fatura gelmekte. Bundan dolayı cayma bedeli bana 650 TL para çıkarıldı. Kullansam 100 TL'den aşağı fatura gelmemekte. İnterneti kapatsam istenilen para afaki. Sırf bu paranın sebebi ücretsiz verilen TV yayını, ücretsiz TV yayını yüzünden sırf taahhüt bozmamamız için yapılmış bir şey.

Sınırsız internete geçmemiz durumda da harici fiyat istenmekte, kısacası bizi zorla bir mağduriyet içine sokmaktalar. Sırf afaki rakamlar çıkarılarak sizi bağlama yönünde işlemlerdir...

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Ş.
    08 Ocak
    13:46

    Bana bu aboneliği yaparken hiçbir bilgilendirme yapmadınız hiçbir açıklama yapmadınız oldubittiye getirip boş kağıda imza attırır gibi işlem yaptınız. Kesinlikle sizden zerre memnuniyetim yok bundan sonra ne dsmartın internetini ne de TV yayınını kapımdan içeri sokmam hiç kimseye de önermem.

  • 06 Ocak
    17:15

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13/03/2015 tarihinde imzalamış olduğunuz sözleşmenizin 3.ve 5.maddelerinde kota kullanımı hakkında ve tarife değişikliği durumunda faturalandırılacak ücret hakkında genel bilgi bulunmaktadır.

    İmzalamış olduğunuz sözleşmeniz 24 ay Taahhüt süresini kapsamakta olup, Taahhütlü sözleşmenizden süresinden önce caymanız halinde taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar size sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamını taahhüt sonlandırma bedeli olarak talep ediyoruz. Bunun dışında fesih talebiniz nedeniyle herhangi bir cezai bedel talep etmemekteyiz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 06 Ocak
    14:53

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart