10 Mayıs 2013

D-Smart Net Devir Bağlantı Sinyal Sorunu Ve Vazgeçme Hakkını Suistimal!

D-Smart üzerinden internet hizmeti için yapılan bağlantı sonucunda mevcut telefon hattımızı kullanamaz olduk. Şikayetimiz sonrasında hem yeterli ve açıklayıcı bilgi verilmedi hem de bizi sürekli Türk Telekom'a yönlendirdiler. Türk Telekom ve D-Smart arasında sürekli konuşmalar yaptığımız halde 15 gün boyunca sorun çözülmediği gibi mevcut telefon hattımız da iptal edildi.

Yaptığım şikayet konuşmaları saatlerce sürdüğü halde sorunum çözülmedi. İki kurum arasında oluşan sorun nedeni ile ben mağdur olmama rağmen sorunum çözülmediği gibi vazgeçmek istediğimde 400 TL üzerinde bir ceza ödeyeceğim söylendi.

Sonuç: Artık var olmayan bir telefon hattı, sağlanmayan bir internet erişimi ve 400 TL talebi.

Abdullah 70 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 15/05/2012 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap