D-Smart Net Çağrı Merkezi Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Ahmet Buğra O. |

Geçen hafta içerisinde D-Smart Çağrı Merkezi tarafından arandım. Kampanyaları hakkında bilgilendirme yaptılar. Arayan arkadaşı söylediğine göre 42 liraya TV paketi ve 12 GB adil kullanım kotası olan internet vaat ediyorlardı.

Üzerine basarak tekrar sordum: "bu 12 GB adil kullanım kotası mıdır" diye. Bayanın verdiği cevap ise evet oldu, 12 GB 'tan sonra hızımız 1 mbit'e düşecekti. Yani bir kota durumu yoktu ben de kabul ettim.

Ardından prosedürler tamamlandı, geldiler kurdular. Kurulumdan sonra çağrı merkezinden tekrar arandım. Teyit etmek istediklerini söylediler edelim dedim ve o sırada bahsedilen 12 GB ın AKK değil normal kota olduğunu öğrendim ve bu saatten sonra bir şey yapamayız dediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    17:49

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0
    266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart