D-Smart Net Çağrı Merkezi Sorunumdan Anlamıyor.

Ferhat K. |

D-Smart Net 18-08-2014 tarihinde İnternet ile ilgili sıkıntı yaşadım ve bu sıkıntı sonrasında çağrı merkezi bana net bilgi vermeden kayıt açtıklarını söylediler. 5 dakika içerisinde tekrar aradım ve diğer personelin talimatı ile mödeme rest attım. Bana sonrasında verilen bilgi sistemsel çalışma olduğu ve kayıt açıldığını ertesi gün tekrar aramam gerektiği yönünde, ayrıca modem ayarlarının yapılıp sorun olmayacağı yönündeydi.

Ertesi gün modem ile ilgili sorun görünmese de internete girme problemi aynı şekilde devam etti ve tekrar aradığımda modem ara yüze giriş yapamadık, yani ortada sistemsel çalışma varken bana verilen talimat ile 2 gündür internete giriş yapamıyorum. 3. gün de aynı olacak.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    17:46

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21/08/2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 22 Ağustos
    17:33

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.