17 Ekim 2016

D-Smart Net Çağrı Merkezi 39 Dakikada Telefona Cevap Vermedi!

Dün yaşamış olduğum internet hızında ki verimsizlikten dolay D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık olarak 40 dakika beklememe rağmen telefona herhangi bir ilgili ya da canlı kişi çıkmadı ve sorunumu halledemeden telefonu kapatmak zorunda kaldım. Günün her günü dilediği vakit bizleri gereksiz kampanyalarıyla rahatsız eden bu ekip, biz aramayın dememize rağmen canı istedikleri zaman bize ulaşan arkadaşlar 39 dakikada nasıl çağrıya cevap verilmez. Bu nasıl bir çağrı merkezidir? D-Smart çağrı merkezinin müşteriyi ne kadar süre bekletme hakkı vardır. Acaba müşteri vazgeçip telefonu kapatsın diye mi bu kadar uzun süre bekletiliyor. Yönetmelikte bir müşteriyi ne kadar süre bekletebilirler. Elimde video ve fotoğraf mevcuttur. Kendilerinden şikayetçiyiz. Kalite sıfır!

Atakan 33 Okunma

Cevaplar

  • Atakan 01 Kasım 2016

    Evet arkadaşlar 39 dakikada telefona niye cevap veremediklerini bana bir güzel izah ettiler:)

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Atakan 18 Ekim 2016

    Diikat ederseniz 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezinize ulaşamıyoruz. Standart cevap vermeyi bırakınız. bir de benim cep telefonum 7/24 açık bana kayıtlı telefonunuza ulaşamdık diye SMS atmayınız.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön