D-Smart Net Çağrı Merkezi 20 Dakika Boyunca Telefonda Beklememe Rağmen Yanıt Vermiyor.

Kevser K. |

D-Smart yalın internet aboneliğimi iptal ettirmek için dilekçe gönderdim. Dilekçemin ellerine ulaştığını teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ulaştığını söylediler. İptal sürecinin nasıl işleyeceğini sorduğum zaman 4 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp modem teslimi yapıp yapmayacağımı, teslim edeceksem nereye bırakmam gerektiğini öğrenmemi söylediler. Çünkü bazen modem için attıkları SMS müşterilerine ulaşmayabiliyormuş ve SMS atıkları günden sonra 7 gün içinde modemi teslim etmemiz gerekiyormuş. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra kaç kere müşteri hizmetlerini aradıysam telefon başında 20 dk bekledim ve telefonum açılmadı. Şu an iptal sürecim hakkında bilgi alamıyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ekim
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 28 Ekim
    10:02

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart