21 Kasım 2013

D-Smart Net Bozuk Modem Gönderdi!

D-Smart'a abonelik başlattıktan 10 gün sonra modemimizi müşteri hizmetlerini defalarca aradıktan sonra zorla gönderdiler ki yasal süre 7 gündü. İptal etmek istedim, ısrar ettiler özür dilediler vazgeçtim.

Gelen modem bir sonraki gün çalışmadı, tekrar özür dileyerek modemi ilettiğimiz taktirde aynı gün yeni modem iletileceğinin sözünü verdiler. 3 gün doldu hala modem ortada yok, arıyoruz müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Saatlerce telefonda bekliyoruz sürekli telefonlar yoğun.

Yağmur Y. 52 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi29 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 22/11/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Yağmur Y.22 Kasım 2013

    Musteri hizmetlerinden arayarak verdiginiz cevap cok komik! 'Su anda modeminizin neden gec iletildigi bilgisine ulasamiyoruz.'

  • Yağmur Y.22 Kasım 2013

    Musteri hizmetlerinden arandim evet, soylenenler cok komik; neden modeminizin gec ulastigi bilgisine su an da ulasamiyoruz. Saka gibisiniz :)

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi21 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön