D-Smart Net Bozuk Modem!

Umut B. |

2 hafta önce D-Smart İnternet hizmeti için başvurduk. Ertesi gün modem geldi. 1 gün sonra TTNET'ten ilgili kişiler telefon hattının kurulumunu yaptı. Gün içinde internet bağlanacak dediler. D-Smart'tan bağlantınız aktif oldu mesajı geldi. Ancak modemin power ve wireless ışığı haricinde hiçbir ışık yanmıyordu.

Müşteri hizmetlerini aradım. Adsl kablosunda bir sorun olduğunu söylediler. Ekip ertesi gün tekrar geldi. Telefon kablosunda problem yok, modem arızalı dediler. Modem değişti. Adsl ışığı da artık yanıyordu ancak internete bağlanamadım. Modem arayüzünden ayarları yapmama rağmen internet yok. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.Çözüm istiyorum. Kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut B.
    26 Eylül
    19:04

    Sorun çözülmedi. Şirket ile ilişiğimizi kesiyoruz.

  • 22 Eylül
    15:48

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 22/09/2014 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.


    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 22 Eylül
    14:59

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.