Muzaffer E. Teşekkür Mesajı

D-Smart.net müşteri hizmetleri sonraki Mart ayında fazla alınan ücreti, nisan ayındaki faturamdan düşerek mağduriyetimi gidermiştir. D-Smart müşteri hizmetlerine, ilgilerinden ve sorunumu çözmekte gösterdikleri yardımdan dolayı teşekkür ederim.

D-Smart Net Bir Yıllık Abonelik Taahhüdüm Geçersiz Sayıldı Ve Yüksek Fatura Geldi.

Muzaffer E. |

Şubat 2015 tarihinde, internet aboneliğimi 1 yıl daha uzatma işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. İnternet aboneliğim 1 yıl taahhütlü olarak uzatıldı. (ilk iki ay 29 TL. Sonraki 10 ay 49 TL. Olarak). 10.03.2015 tarihinde cep telefonuma sizden Mart 2015 faturamın 63 TL olduğunu bildiren bir SMS geldi.

Şaşırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, şubat 2015'te yaptığım arama ile abonelik uzatma işleminin yapılmadığını söyledi. Gerekçe olarak ise Tekno Melek hizmetinin iptal edilmemesi nedeniyle aboneliğimin uzatılmadığını söyledi. Halbuki eylül 2014'te Tekno Melek hizmetini iptal ettirmiştim. Ayrıca şubat 2015'te aboneliğimi uzatmak istediğimde işlemin yapıldığı tarafıma söylendi.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muzaffer E.
    10 Nisan
    10:05

    Müşteri hizmetleri sonraki Mart ayında fazla alınan ücreti, nisan ayındaki faturamdan düşerek mağduriyetimi gidermiştir. D-Smart müşteri hizmetlerine, ilgilerinden ve sorunumu çözmekte gösterdikleri yardımdan dolayı teşekkür ederim.

  • Muzaffer E.
    10 Nisan
    09:55

    D-Smart.net müşteri hizmetleri sonraki Mart ayında fazla alınan ücreti, nisan ayındaki faturamdan düşerek mağduriyetimi gidermiştir. D-Smart müşteri hizmetlerine, ilgilerinden ve sorunumu çözmekte gösterdikleri yardımdan dolayı teşekkür ederim.

  • 12 Mart
    16:59

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12/03/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 12 Mart
    13:06

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0
    266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart