12 Mart 2015

D-Smart Net Bir Yıllık Abonelik Taahhüdüm Geçersiz Sayıldı Ve Yüksek Fatura Geldi.

Şubat 2015 tarihinde, internet aboneliğimi 1 yıl daha uzatma işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. İnternet aboneliğim 1 yıl taahhütlü olarak uzatıldı. (ilk iki ay 29 TL. Sonraki 10 ay 49 TL. Olarak). 10.03.2015 tarihinde cep telefonuma sizden Mart 2015 faturamın 63 TL olduğunu bildiren bir SMS geldi.

Şaşırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, şubat 2015'te yaptığım arama ile abonelik uzatma işleminin yapılmadığını söyledi. Gerekçe olarak ise Tekno Melek hizmetinin iptal edilmemesi nedeniyle aboneliğimin uzatılmadığını söyledi. Halbuki eylül 2014'te Tekno Melek hizmetini iptal ettirmiştim. Ayrıca şubat 2015'te aboneliğimi uzatmak istediğimde işlemin yapıldığı tarafıma söylendi.

Muzaffer E. 217 Okunma

Cevaplar

  • Muzaffer'in Teşekkür Mesajı10 Nisan 2015

    Müşteri hizmetleri sonraki Mart ayında fazla alınan ücreti, nisan ayındaki faturamdan düşerek mağduriyetimi gidermiştir. D-Smart müşteri hizmetlerine, ilgilerinden ve sorunumu çözmekte gösterdikleri yardımdan dolayı teşekkür ederim.

  • Muzaffer'in Teşekkür Mesajı10 Nisan 2015

    D-Smart.net müşteri hizmetleri sonraki Mart ayında fazla alınan ücreti, nisan ayındaki faturamdan düşerek mağduriyetimi gidermiştir. D-Smart müşteri hizmetlerine, ilgilerinden ve sorunumu çözmekte gösterdikleri yardımdan dolayı teşekkür ederim.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi12 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12/03/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi12 Mart 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön