D-Smart Net Bir Aydır İnternet Kullanamıyorum.

Hakan K. |

28.08.2013 taahhüt başlangıç tarihli D-Smart Net kullanıcısıyım. Bir kere nakil ettirdim ve bir kere de 2 aylık döndürdüm. Şuan yeni yapılmış bir siteye taşındım ve sitede telefon şebekesi yok. Dolayısıyla interneti kullanamıyorum. Kapattırmak için aradığımda taahhüt süresinin 7 ay uzadığını söyleyip çok yüksek bir meblağ çıkardılar.

Halbuki topu topu 2 ay donduruldu. Hem diyorlar dondurulan aylarda fatura kesilmez, hem de ödediğim faturaların tarihini istediğimde o 2 ay harici bütün ödenmiş faturaları da sistemden okuyup söylediler. Bir saat konuşma sonucu hatasının farkına varmış olacak ki ben sizi detaylı olarak en geç 48 saat içinde arayacağım diyerek kapattılar. Aradan bir ay geçti hala ses yok.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    15:21

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 11/09/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 27 Ağustos
    12:37

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart

  • Hakan K.
    26 Ağustos
    19:06

    ... .Şikayetinize firma cevap vermiştir diye mail geldi. Hani nerede cevap anlamadım?